2010年2月25日：From宣伝サポート倶楽部
ＩＴmadia記事抜粋掲載
◆なぜ今、楽天がTwitterか　三木谷社長語る

楽天の三木谷社長がTwitterを活用しており、社員にもTwitterを勧め
ている。背景には、海外進出を加速している同社ならではの理由が
あるようだ。

三木谷社長のTwitter　楽天の三木谷浩史社長がTwitterを積極的に
活用しており、社員にもTwitterの利用を勧めている。（1）海外の
従業員に社長からのメッセージを届けるため、（2）エンドユーザーの
声を拾うため、（3）ネット好きでない社員にもネットを活用しても
らうため――といった理由があると、三木谷社長は話す。

「楽天市場」を台湾で展開するなど、同社は海外展開を加速中。
三木谷社長は「Twitterを通じて、海外の従業員にもメッセージを
届けたい」と考えているという。一部の社内会議を英語で行うなど
英語利用も進めており、三木谷社長や楽天社員の一部は英語による
ツイートも投稿している。

Twitterならユーザーの声も拾いやすいとも考えている。三木谷社長は
フォロワーから寄せられた楽天のサービスへの要望に返信するなど、
積極的にユーザーと交流。ユーザーの声を聞く媒体として、社員にも
利用を呼び掛けているという。

社員のネット活用の入り口としても、Twitterに期待している。
「楽天は大きくなり、ネットが大好きな人だけでなく、大企業的な
（ネットがそれほど好きでない）人もいるが、楽天社員はネット好き
でないといけない。ブログやSNSなどどのサービスでもいいのだが、Twitterは一番簡単」

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